Soporte
Sobre el funcionamiento de la APP te compartimos las preguntas más frecuentes sobre la aplicación que estás utilizando:
No, es completamente gratuita la descarga, solo se cobrarán los servicios que sean solicitados por medio de la APP.
Cualquier automotor puede ser remolcado siempre y cuando se acredite la propiedad del mismo.
En cualquier momento que lo requieras, TOWLIKE® brinda un servicio los 365 días de la semana las 24 hrs del día.
Con TOWLIKE® podrás pagar en efectivo o con tarjeta de débito/crédito.
El costo del servicio, dependerá del origen donde se encuentre el automotor y el destino final. En TOWLIKE® te brindaremos varias alternativas cercanas a tu origen, por lo que podrás decidir el servicio que mejor te convenga.
Por el momento, TOWLIKE® se encuentra disponible en las principales ciudades de la República Mexicana y estamos trabajando para ampliar nuestra red.
¡Espérenlo!
¡Espérenlo!
TOWLIKE® se encuentra disponible en las tiendas digitales, App Store y Google Play.
TOWLIKE®, cuenta con una web app (www.towlike.com) y desde ahí podrá generar su solicitud, si requiere solicitar después un nuevo servicio le recomendamos descargar la APP desde su tienda de preferencia para que sea más ágil la solicitud.
TOWLIKE® es una aplicación 100% segura, consulta nuestro aviso de privacidad en el sitio https://towlike.com/Privacidad.html
La dirección de correo electrónico al ser un registro único nos funciona cómo un canal de comunicación alternativo, como en el caso de olvido de contraseña podremos enviarle el permiso para acceder de nuevo a su cuenta, para envíos de recibos por un servicio que se haya realizado o promociones.
Sí, APP TOWLIKE® o Web App TOWLIKE® funcionan solo con wifi o conexión móvil a internet.
Todas sus sugerencias y comentarios son bienvenidos y nos encantará saber para mejorar la experiencia de usuario en nuestra aplicación, escríbenos un correo a soporte@towlike.com y con gusto daremos seguimiento.
Escríbenos un correo a soporte@towlike.com y nos pondremos en contacto contigo.
¡Estamos para apoyarte!
¡Estamos para apoyarte!
Valida que tengas un usuario y contraseña activo por parte de TOWLIKE®. Puedes comunicarte con nosotros al correo soporte@towlike.com
Es multiusuarios, por lo que no se tiene un límite de sesión. Contamos con la opción de agregar personal con perfiles según sus actividades a desarrollar en la plataforma de TOWLIKE®.
Escríbenos un correo a soporte@towlike.com explícanos tu situación y con gusto te atenderemos.
Sugerencias son bienvenidas y nos encantaría saber cómo mejorar la experiencia de usuario en nuestra aplicación, envía un correo a soporte@towlike.com
No, TOWLIKE® cuenta con una aplicación especial para los operadores de grúas.
Valida con tu cabina, que tenga dada de alta tu correo y contraseña para que te permita entrar.
Valida si estas utilizando la grúa con la cual tienes los servicios asignados, esto lo puedes revisar dentro de tu aplicación en la opción "cuenta" y "grúa", ahí puedes modificarla las veces que necesites.
Comunícate con tu cabina para que pueda asignarte una nueva contraseña, recuerda guardar este dato en un lugar seguro para que puedas acceder sin inconveniente.
TOWLIKE® solo permite que la cuenta este abierta en un dispositivo a la vez, te recomendamos no compartir tu usuario para evitar un mal uso, no des la información de tu usuario a nadie y solo lo utilices tú.
No te preocupes, TOWLIKE® al cerrar sesión dejará inactiva la grúa y esa será la última ubicación registrada para la cabina.
En el menú de cuenta existe un activador y desactivador de notificaciones o en tus ajustes en la configuración de la aplicación.
Las actualizaciones son necesarias para corregir fallas, añadir mejoras y nuevos contenidos. Si no se instalan las actualizaciones, es posible que persistan algunas fallas y no puedas ver nuevos contenidos, por ello se les recomienda tener actualizada la aplicación.
Si, app TOWLIKE® o web app TOWLIKE® funcionan solo con wifi o conexión móvil a internet.
Si la App TOWLIKE® trabaja lentamente, podría ser que la red de internet wifi o móvil que se está utilizando este presentando lentitud en el servicio o su dispositivo cuenta con poca capacidad para ejecutar la aplicación.
Contáctanos, enviando un correo a soporte@towlike.com explícanos tu situación y te atenderemos con gusto.
Sugerencias son bienvenidas y nos encantaría saber cómo mejorar la experiencia de usuario en nuestra aplicación, envía un correo a soporte@towlike.com y le daremos seguimiento
Por favor revisa tu bandeja de SPAM, en caso de que no tengas tu correo en esta bandeja puedes contactarnos en soporte@towlike.com y con gusto te atenderemos.
En TOWLIKE® contamos con diferentes formas de pago, en efectivo o tarjeta de crédito/débito.
TOWLIKE®, es totalmente seguro para el pago con tarjeta de crédito/débito.
Por el pago con tarjeta de débito/crédito, se cobrará una comisión del 4.7% + $2.50 MXN + IVA sobre el costo total de las comisiones del servicio.
No, la descarga de TOWLIKE® es totalmente gratuita y se encuentra disponible en App Store y Google Play
Al realizar tu solicitud por TOWLIKE®, te mostrara diversas cotizaciones con costos y tiempos diferentes y podrás escoger el que más te convenga.
Muy fácil, en la página principal de la aplicación muestra la opción de recuperar contraseña o escríbenos un correo a soporte@towlike.com y con gusto te atenderemos.
En el menú de cuenta existe un activador y desactivador de notificaciones o en tus ajustes en la configuración de la aplicación.
Las actualizaciones son necesarias para corregir fallas, añadir mejoras y nuevos contenidos. Si no se instalan las actualizaciones, es posible que persistan algunas fallas y no puedas ver nuevos contenidos, por ello se les recomienda tener actualizada la aplicación.
Si, app TOWLIKE® o web app TOWLIKE® funcionan solo con wifi o conexión móvil a internet.
Si la App TOWLIKE® trabaja lentamente, podría ser que la red de internet wifi o móvil que se está utilizando este presentando lentitud en el servicio o su dispositivo cuenta con poca capacidad para ejecutar la aplicación.
Contáctanos, enviando un correo a soporte@towlike.com y explícanos tu situación con gusto te atenderemos.
Sugerencias son bienvenidas y nos encantaría saber cómo mejorar la experiencia de usuario en nuestra aplicación, envía un correo a soporte@towlike.com y le daremos seguimiento
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Contamos con un equipo de soporte técnico, puedes llenar nuestro formulario o escríbenos un correo a soporte@towlike.com y nos pondremos en contacto contigo.